昨晚,大家都在热议神州租车的“撕X营销”,这场自导、自演、自High的秀战让神州租车获得了“始料不及”的结果。
众网友纷纷吐槽:“神州租车把Uber当成了假想敌,用撕X的形式,替消费者做了一个‘我该使用谁家专车的决定’。“明显消费者对于神州租车“用心良苦”不买单,反而激起全体网友不满的情绪。到底黑与不黑,坐与不坐专车,不是你想就能定论的!
那么到底消费者怎么看待打车软件呢?到底谁家的打车软件最受消费者欢迎?哪些方面才是消费者决策的主要因素呢?
针对打车软件的消费者使用情况和认知反馈情况,全球领先的营销数据技术公司AdMaster通过旗下调研产品“问答箱子”从第三方的专业和公正的角度,做了详细的数据分析和研究,让我们一起看看为什么我们不能撕!
支付便利、接单速度和优惠幅度是打车用户最为看重的因素:
面对“赶跑族”们在一线城市遇到的种种打车难现象,打车软件已经成为一种必须的生活应用软件。而支付便捷/安全、接单速度快和促销多/优惠大是用户最看重的三大因素,也是最能够影响用户体验的,支付便捷/安全帮助用户降低了其使用打车软件的门槛。
消费者的用车决策思路取决于谁家快,我用谁,谁家便宜,我多用。数据告诉我们,“撕X营销”不宜轻易使用,只有从以上三条路子入手,伺候好消费者,才是增加市场份额的最佳利器。
滴滴、快的和Uber是用户覆盖面最广的打车软件:
“打车难”一直是中国一二线市场亟待解决的问题,打车软件的快速发展帮助用户通过科技手段解决了这个问题,真正实现科技改变生活。
在研究中发现,在用户覆盖方面,滴滴打车是目前打车软件中的老大,89%的用户最近三个月内使用过滴滴打车,快的和Uber表现也不差,过去三个月使用过快的和Uber的用户占比分别为53%和24%。而神州租车排在第四位,使用占比低于Uber不少,但咱也不能为这就找人家“撕X”呀!
从最近一次使用的情况来看,滴滴和快的占到了八成市场份额的前提下,Uber有一成多,紧随其后。打车软件真心在为广大群众解决出行难的问题的同时,也给了消费者更多的选择和对比!
撕还是不撕呢?Duang Duang Duang重点来了 专车使用谁家强?
随着打车市场的不断发展,以及覆盖面的扩大,2014年下半年,适合高端商务人群出行的专车走进了消费者的生活和工作。这也意味着用车行业的覆盖将更加全面,也能够为用户提供更加多元化的出行服务。
专车用户最看重的服务:接单速度和便捷支付
数据显示,接单速度快,支付便捷/安全对于专车服务也是重中之重。然而,对比出租打车用户,专车用户更看重的是车型好/车内干净以及司机服务专业。简单说,选择专车更多的时候选择的是高质量的服务。