做好西藏工作，大力推动经济社会发展，必须按照习近平总书记重要指示，牢牢把握改善民生、凝聚人心这个出发点和落脚点。我们坚持以人民为中心的发展思想，不是搞几个大手笔、弄几个大项目，必须带着感情，做好每一件群众牵肠挂肚的小事，集中精力做好顺应民意、化解民忧、为民谋利的实事，切实让群众有更多的获得感、幸福感和安全感。

有群众向我反映，因为相关部门互相扯皮，医疗费拖了8个多月都没能报销。我去拉萨某小区，看到100多户群众居住环境差，个别群众的房子见不到阳光。这些都是群众的燃眉之急，需要我们坚持从群众最关心最直接最现实的利益问题入手，多做雪中送炭的事，切实把各项实事办好、好事办实。

在关系群众切身利益的问题上，必须在政府部门内部尽快协调处理好，不能让群众利益受损。你们几个部门可以关起门来，大吵三天三夜，但必须把问题解决在部门内部，不能影响到群众，不能让群众感觉到政府部门不作为、慢作为，更不能让群众为难，让群众抱怨。

适应经济新常态，需要改变一谈到改善民生，就伸手要钱修路架桥，一说到提升公共服务水平就开口要立项建楼盖房的观念。说实话，这些年国家不断加大基础设施建设投入力度，基础设施条件已有极大改善，我们现在大部分地区的基础设施已经基本能满足改善民生的需求，现在最大的问题是如何把这些资源整合起来，怎么更好地发挥作用。